Nella vita di tutti i giorni assistiamo a un continuo susseguirsi di riunioni, attività di gruppo, convegni, conferenze, assemblee, commissioni, consigli, seminari e così via. Ma spesso molti di questi incontri risultano improduttivi, anche per la scarsa predisposizione alla comunicazione da parte di chi vi partecipa. Questo volume, articolato in sezioni informative e applicative, vuole proprio sviluppare le capacità delle persone a lavorare insieme, a farsi capire e a convincere gli altri. Particolare attenzione è prestata alle tecniche per parlare in pubblico e per gestire i gruppi creativi. Ogni capitolo è completato da una serie di esercitazioni pratiche. In appendice sono allegate le schede per fare una presentazione efficace.

«Io sono OK, tu sei OK» non è un manuale specialistico per analisti ma una «guida pratica all’Analisi Transazionale» che si basa su una estrema semplificazione del linguaggio e sulla riduzione di tutto ciò che avviene nelle relazioni tra le persone a tre concetti di base: il Genitore, l'Adulto, il Bambino come modi di comportamento esistenti in ogni persona, i quali, a seconda della misura in cui intervengono nelle transazioni, o rapporti interpersonali, determinano un comportamento nevrotico (NON OK) oppure normale (OK).

L'efficacia dello stile di leadership viene oggi considerato uno dei temi manageriali di maggior rilevanza per la gestione dell'impresa. Gli autori Paul Hersey e Kenneth Blanchard partono dal postulato che non esiste un modello di comportamento valido in assoluto e che i manager di successo sono quelli che sanno adattare il proprio stile alle situazioni in cui agiscono. La «leadership situazionale» è quindi una teoria comportamentale che consente ai dirigenti di diagnosticare con precisione le caratteristiche delle situazioni in cui di volta in volta si trovano e di adeguare conseguentemente il loro stile di leadership alle esigenze ambientali.

Fare commercio elettronico non vuol dire semplicemente creare un sito Web, presentare prodotti o servizi e offrire la possibilità di acquistarli in Rete. Per avere realmente successo, bisogna ripensare la catena logistica e la catena del valore, i modi di fare pubblicità e marketing, le relazioni con i partner e i clienti. Per le imprese che vogliono accettare la sfida e cogliere le opportunità offerte da Internet, il problema quindi non è solo tecnologico: servono una visione strategica, una organizzazione aziendale adeguata, nuovi modelli di ’business’. Questo libro è rivolto a chi opera, o vuole operare, nell’ambito del commercio elettronico: è una mappa di tutti gli aspetti di cui bisogna tener conto per individuare una soluzione originale e vincente, ed è una guida di orientamento che offre gli strumenti più aggiornati per formulare nel modo migliore i criteri di scelta e d’azione ed evitare gli errori.

SOMMARIO: Compiti e indirizzi del marketing management - Il sistema di marketing e l'ambiente - Marketing strategico - Mercati di consumo e comportamenti d'acquisto - I mercati dei produttori, dei rivenditori e degli enti pubblici - Misurazione e previsione della domanda - Segmentazione e obiettivi di mercato - Pianificazione e budget commerciale - Combinazione ottimale di prodotti e strategia di marca - Strategia di sviluppo dei nuovi prodotti - Strategia del ciclo di vita del prodotto - Decisioni relative al prezzo - Decisioni relative ai canali di distribuzione commerciale - Decisioni relative alla distribuzione fisica - Decisioni relative alla comunicazione e promozione commerciale - Decisioni relative alla pubblicità - Decisioni relative alla forza di vendita - L'organizzazione commerciale delle imprese - Ricerche commerciali e sistema informativo di marketing - Il controllo di marketing - Mercatistica internazionale - Il marketing e l'ambiente.

Questo libro concentra la sua attenzione sui temi più cruciali della gestione strategica delle aziende di servizi che, già oggi, nelle economie più sviluppate rappresentano il 79% delle imprese. Normann propone una formula di lettura e di interpretazione che attira l'attenzione sul modo di generare un pacchetto integrato di servizi, sulle nuove tecniche di segmentazione del mercato, sul momento dell'erogazione del servizio, sull'immagine e sulla cultura aziendale. Il libro non limita la sua applicabilità alle aziende che operano nei servizi ma si occupa anche del settore servizi delle altre imprese...

"Alla ricerca dell’eccellenza" è il libro dell'arte del management. E' un libro record nella storia dell'editoria americana, e quindi mondiale: ha venduto più di 1.500.000 copie in edizione rilegata in soli quindici mesi. Qual è il segreto di una gestione vincente? Come mai vi sono aziende che vantano risultati straordinari e altre condannate inspiegabilmente alla mediocrità? Quali indicazioni possiamo trarre dalle scelte delle aziende meglio gestite? Per rispondere a queste domande, Thomas Peters e Robert Waterman, della McKinsey & Co., la più prestigiosa società di consulenza di direzione, hanno svolto un'indagine sulle tecniche gestionali delle aziende di successo, raccogliendone i risultati in questo libro. Le risposte sono sorprendentemente semplici: esistono otto fattori comuni alla base del successo...

Esposizione della originale tecnica di analisi dei settori industriali e dei concorrenti elaborata da Michael Porter. Un'opera capitale che ha lasciato il segno sui percorsi di indagine e sugli schemi concettuali dei ricercatori di tutto il mondo, così come sui modelli di analisi, sulle mappe decisionali e sui linguaggi di manager operanti in ambienti competitivi diversi. # Il libro ha un connotato distintivo di fondo che influenza tutto lo sviluppo della trattazione e che deve essere prioritariamente segnalato. Si tratta di un libro di "frontiera", che si colloca al di sopra dei confini disciplinari consueti e recupera ampi spazi di conoscenze e di esperienze che i cultori di economia industriale e di strategia non avevano ancora saputo cogliere. Siamo quindi di fronte ad un apporto importante sotto diversi profili, visto che l'Autore si è collocato su un "crocevia strategico" dove confluiscono varie discipline. (Dalla Introduzione di Gianni Lorenzoni all'edizione italiana)

Vengono qui presentati oltre 400 indici aziendali e finanziari che rappresentano altrettanti strumenti per controllare le variabili chiave dell'impresa, che consentono di valutare la consistenza patrimoniale, l'andamento economico e la posizione finanziaria dell'azienda e di essere quindi in grado di prendere decisioni ed operare previsioni. Di ogni indice viene illustrato a che cosa serve, come si usa, come lo si calcola. Con questi criteri vengono spiegate le analisi di break-even, l'analisi del margine di contribuzione, gli indici di liquidità. il capital budgeting e gli indici di rotazione delle vendite. Grafici, tabelle, diagrammi esplicativi e numerosi esempi pratici di applicazione e di calcolo aiutano nella consultazione e nell'uso del volume.